Os serviços e a marca NinjaHost são operados por Silvs Group, inscrita no CNPJ sob o nº 67.186.766/0001-83, sob o domínio br.ninja. Neste documento, os termos “NinjaHost”, “nós”, “nossa” ou “empresa” referem-se à Silvs Group, controladora e responsável pelos serviços. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@br.ninja.
Esta política descreve como a NinjaHost, operada pela Silvs Group, trata dados pessoais no contexto do site br.ninja, do painel do cliente, da contratação e do suporte aos serviços de hospedagem, cloud VPS e demais soluções oferecidas. A Silvs Group atua como controladora dos dados pessoais aqui tratados. Ao utilizar nossos canais, você reconhece as práticas abaixo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
01 Coleta de dados
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone, dados de faturamento e dados de pagamento ao registrar uma conta, contratar um plano ou falar com o suporte.
Também registramos dados técnicos necessários à prestação do serviço — endereços IP, logs de acesso e identificadores de sessão — sempre no limite do necessário para operação segura da infraestrutura.
02 Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prestação dos serviços contratados (provisionamento, suporte, faturamento)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Comunicação sobre seus serviços (avisos técnicos, faturas, mudanças contratuais)
- Prevenção a fraudes e proteção da infraestrutura
- Melhoria contínua da experiência e dos produtos
03 Compartilhamento
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
- Processadores de pagamento (cobrança e prevenção a fraudes)
- Provedores de infraestrutura (datacenter, CDN, e-mail transacional)
- Autoridades, mediante ordem judicial ou exigência legal
04 Cookies e tecnologias similares
Utilizamos categorias de cookies com finalidades distintas:
- Necessários — essenciais para autenticação, segurança, preferências e funcionamento do site. Não dependem de consentimento, pois sem eles o serviço não opera.
- Análise & desempenho — métricas anônimas e agregadas de uso, para melhorarmos o site. Só são ativados com o seu consentimento.
- Marketing — personalização de campanhas e mensuração de anúncios. Só são ativados com o seu consentimento.
Ao acessar o site, você decide quais categorias autorizar por meio do nosso banner de consentimento (aceitar, recusar ou personalizar). Sua escolha é registrada e pode ser revisada ou revogada a qualquer momento no botão flutuante de “Preferências de cookies”, presente em todas as páginas, ou limpando os cookies no seu navegador. A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela.
Para fins de comprovação e responsabilização (accountability), mantemos um registro do seu consentimento contendo data/hora, versão do aviso, categorias escolhidas e dados técnicos mínimos (identificador do consentimento, endereço IP e navegador). Esses registros são guardados de forma restrita, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, e usados exclusivamente como prova da manifestação de vontade do titular.
05 Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento
06 Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprimento das finalidades acima, observados os prazos legais. Aplicamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados — criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento contínuo da infraestrutura.
07 Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — contato@br.ninja. Esta política pode ser atualizada; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.