Los servicios y la marca NinjaHost son operados por Silvs Group, inscrita en el CNPJ con el n.º 67.186.766/0001-83, bajo el dominio br.ninja. En este documento, los términos “NinjaHost”, “nosotros”, “nuestra” o “empresa” se refieren a Silvs Group, controladora y responsable de los servicios. Contacto del Encargado de Protección de Datos (DPO): contato@br.ninja.
Esta política describe cómo NinjaHost, operada por Silvs Group, trata los datos personales en el contexto del sitio br.ninja, del panel del cliente, de la contratación y del soporte de los servicios de hosting, cloud VPS y demás soluciones ofrecidas. Silvs Group actúa como controladora de los datos personales aquí tratados. Al utilizar nuestros canales, reconoces las prácticas a continuación, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018).
01 Recopilación de datos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y datos de pago al registrar una cuenta, contratar un plan o contactar al soporte.
También registramos datos técnicos necesarios para la prestación del servicio — direcciones IP, registros de acceso e identificadores de sesión — siempre limitados a lo estrictamente necesario para la operación segura de la infraestructura.
02 Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Prestación de los servicios contratados (aprovisionamiento, soporte, facturación)
- Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
- Comunicación sobre sus servicios (avisos técnicos, facturas, cambios contractuales)
- Prevención del fraude y protección de la infraestructura
- Mejora continua de la experiencia y de los productos
03 Divulgación de datos
No vendemos sus datos. La divulgación ocurre únicamente cuando es necesario, con:
- Procesadores de pago (cobro y prevención del fraude)
- Proveedores de infraestructura (datacenter, CDN, correo electrónico transaccional)
- Autoridades, mediante orden judicial o exigencia legal
04 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos categorías de cookies con finalidades distintas:
- Necesarias — esenciales para la autenticación, la seguridad, las preferencias y el funcionamiento del sitio. No dependen del consentimiento, ya que sin ellas el servicio no funciona.
- Analítica y rendimiento — métricas anónimas y agregadas de uso para mejorar el sitio. Se activan solo con tu consentimiento.
- Marketing — personalización de campañas y medición de anuncios. Se activan solo con tu consentimiento.
Al acceder al sitio, decides qué categorías autorizar mediante nuestro banner de consentimiento (aceptar, rechazar o personalizar). Tu elección queda registrada y puede ser revisada o revocada en cualquier momento en el botón flotante de “Preferencias de cookies”, presente en todas las páginas, o borrando las cookies en tu navegador. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.
Con fines de comprobación y responsabilidad (accountability), mantenemos un registro de tu consentimiento con fecha/hora, versión del aviso, categorías elegidas y datos técnicos mínimos (identificador del consentimiento, dirección IP y navegador). Estos registros se guardan de forma restringida, por el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, y se usan exclusivamente como prueba de la manifestación de voluntad del titular.
05 Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento:
- Confirmación de la existencia del tratamiento
- Acceso a los datos
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
- Portabilidad de los datos
- Eliminación de datos tratados sobre la base del consentimiento
- Revocación del consentimiento
06 Retención y seguridad
Conservamos los datos durante el período necesario para cumplir las finalidades anteriores, respetando los plazos legales. Aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger sus datos — cifrado en tránsito, control de acceso y supervisión continua de la infraestructura.
07 Contacto
Encargado de Protección de Datos (DPO) — contato@br.ninja. Esta política puede actualizarse; los cambios relevantes se comunicarán por los canales oficiales.