Los servicios y la marca NinjaHost son operados por Silvs Group, inscrita en el CNPJ con el n.º 67.186.766/0001-83, bajo el dominio br.ninja. En este documento, los términos “NinjaHost”, “nosotros”, “nuestra” o “empresa” se refieren a Silvs Group, controladora y responsable de los servicios. Contacto del Encargado de Protección de Datos (DPO): contato@br.ninja.
Estos Términos de Servicio rigen el uso de los productos y servicios ofrecidos por NinjaHost, operada por Silvs Group, a través de br.ninja. Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas íntegramente las condiciones aquí descritas, así como la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y el Acuerdo de SLA.
01 Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier servicio de NinjaHost, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
02 Cuenta del cliente
- El cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro proporcionados
- El acceso al panel es personal e intransferible — proteja sus credenciales
- El uso compartido de la cuenta o el uso indebido puede resultar en suspensión inmediata
- Es obligatorio mantener actualizados los datos de contacto y facturación
03 Uso aceptable
Queda prohibido utilizar los servicios para:
- Distribución de malware, phishing, spam o contenido malicioso
- Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
- Distribución de material protegido por derechos de autor sin autorización
- Pornografía infantil o contenido de explotación de menores (tolerancia cero)
- Minería de criptomonedas sin autorización previa por escrito
- Ataques DDoS, escaneo de puertos o intentos de intrusión
- Envío masivo de correos electrónicos no solicitados (spam)
04 Pago y renovación
- Los planes son de prepago, con cobro recurrente conforme al período contratado
- La renovación automática puede desactivarse desde el panel en cualquier momento
- El impago en un plazo de 7 días tras el vencimiento conlleva la suspensión de los servicios
- Tras 30 días de morosidad, los datos podrán ser eliminados de forma permanente
- Los ajustes anuales de precios se comunicarán con una antelación mínima de 30 días
05 Disponibilidad y SLA
Garantizamos la disponibilidad según se define en el Acuerdo de SLA. Los mantenimientos programados se anuncian con un mínimo de 48 horas de antelación. Los eventos de fuerza mayor, fallos de terceros y problemas ajenos a nuestro control no generan derecho a compensación.
06 Copias de seguridad y datos del cliente
Aunque ofrecemos rutinas de copia de seguridad, el cliente es responsable de mantener sus propias copias de sus datos. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de error del cliente, fallo de la aplicación o eliminación voluntaria.
07 Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el cliente en los últimos 3 meses por el servicio afectado. No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas comerciales derivadas del uso de los servicios.
08 Cancelación y resolución
El cliente puede cancelar en cualquier momento a través del panel. NinjaHost podrá resolver contratos en caso de incumplimiento de estos Términos, con o sin notificación previa, según la gravedad.
09 Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico y se publicarán en esta página. El uso continuado de los servicios tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
10 Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, incluyendo el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014) y la LGPD (Ley n.º 13.709/2018), cuando sean aplicables.
Se elige el fuero de la comarca de Paulista/PE — sede de Silvs Group, operadora de NinjaHost — para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, salvo el derecho del consumidor de presentar la demanda en el fuero de su domicilio, conforme a la legislación de consumo.